Caixas eletrônicos compartilhados ampliam opções de atendimento no interior do RS

Ter conta em um banco não significa precisar encontrar um caixa eletrônico exclusivo daquela instituição. No Rio Grande do Sul, a integração dos terminais do Banrisul à rede Banco24Horas permite que clientes de outros bancos realizem saques e demais operações habilitadas por suas instituições. Presentes em 347 municípios gaúchos, os equipamentos superaram R$ 10 bilhões em movimentação financeira e registraram mais de 23 milhões de transações concluídas desde o inicio da operação, em 30 de junho de 2025.

O superintendente executivo da Unidade de Atendimento e Serviços do Banrisul, Fábio Jackson, explica como funciona essa estrutura compartilhada e quais facilidades ela oferece aos usuários.

Quem tem conta em outro banco pode utilizar os caixas eletrônicos do Banrisul?

Sim. Os terminais do Banrisul integrados à rede Banco24Horas também podem ser utilizados por clientes de outras instituições participantes da rede. Não é necessário ter conta no Banrisul. O usuário pode realizar as operações que o seu banco disponibiliza no Banco24Horas, conforme as funcionalidades habilitadas no equipamento. Essa é uma possibilidade que muitas pessoas ainda desconhecem e que queremos tornar mais conhecida.

Quais serviços estão disponíveis nesses equipamentos?

Para clientes Banrisul, os terminais oferecem serviços como saques, depósitos, consultas, pagamentos e transferências. Para usuários de outros bancos, as funcionalidades dependem do que cada instituição disponibiliza na rede. Atualmente, o Banco24Horas mantém convênio para saques com mais de 150 instituições financeiras e, para depósitos, com 12. Por isso, é importante verificar quais operações estão habilitadas pelo banco em que a pessoa possui conta.

O que muda na rotina do usuário com essa integração, especialmente no interior?

A principal mudança é ter mais alternativas de atendimento. Uma pessoa que precisa sacar dinheiro, por exemplo, pode utilizar um terminal integrado do Banrisul se a sua instituição oferecer esse serviço na rede Banco24Horas. Isso ganha relevância no interior, onde as opções de atendimento bancário podem ser mais reduzidas. Nossa estrutura está presente em 347 municípios gaúchos e o compartilhamento permite que ela atenda mais pessoas, além dos nossos correntistas. Até o final do ano, teremos mil equipamentos em operação.

Como funciona o depósito sem envelope e o que significa um caixa ser reciclador?

No depósito sem envelope, o usuário insere as cédulas diretamente no terminal, que reconhece e valida as notas. Quando essa funcionalidade é disponibilizada pela instituição financeira, o crédito ocorre em tempo real. O equipamento é chamado de reciclador porque permite que as cédulas recebidas nos depósitos sejam reaproveitadas em saques. É uma tecnologia que simplifica a operação para o usuário e melhora o aproveitamento do dinheiro que circula pelos terminais.

Com o avanço do Pix e de outros meios digitais, qual é o papel dos caixas eletrônicos?

Os canais se complementam. Pix, cartões e aplicativos ampliaram as formas de realizar pagamentos e acessar serviços, mas o atendimento físico continua importante para muitas pessoas e empresas. Desde o início da operação, em 30 de junho de 2025, nossos equipamentos recicladores integrados à rede Banco24Horas registraram mais de 23 milhões de transações concluídas no Estao, com movimentação financeira superior a R$ 10 bilhões. Esses números mostram que os terminais seguem presentes na rotina da população.

O compartilhamento de caixas eletrônicos é uma tendência no atendimento bancário?

O compartilhamento permite aproveitar melhor uma estrutura já instalada e ampliar o acesso aos serviços. Em vez de cada instituição depender exclusivamente de uma rede própria, os equipamentos podem atender clientes de diferentes bancos. Esse modelo amplia o alcance da estrutura do Banrisul, disponivel em 347 municípios gaúchos, para usuários de outras instituições participantes da rede. Para o cliente, o benefício é contar com mais opções para escolher onde realizar suas operações.

E os clientes Banrisul também podem utilizar os caixas do Banco24Horas fora das agências do banco?

Sim. A integração funciona nos dois sentidos. Assim como clientes de outras instituições podem utilizar os terminais integrados instalados no Banrisul, nossos correntistas também podem recorrer aos caixas da rede Banco24Horas para os serviços habilitados. Isso amplia as alternativas de atendimento e facilita o acesso em diferentes locais.

A utilização desses caixas eletrônicos tem algum custo?

Os serviços seguem as condições do pacote de tarifas contratado pelo cliente junto à sua instituição financeira. No caso dos saques, a regulamentação assegura às pessoas físicas uma franquia de serviços essenciais gratuitos: até quatro saques por mês em conta corrente e até dois saques por mês em conta poupança, conforme a Resolução CMN nº 3.919/2010. Para depósitos, não há uma prática de cobrança. Para essa e outras operações, no entanto, devem ser observadas as condições do pacote de serviços contratado junto à instituição financeira, que podem variar de acordo com a opção e as necessidades de cada cliente. Para os clientes Banrisul, nada muda em relação à utilização dos equipamentos: permanecem válidas as mesmas condições aplicáveis ao uso dos caixas eletrônicos tradicionais do banco.

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